今年以来，广州黄埔公安坚持以人民为中心的发展思想，对标先进，积极探索，聚焦企业关心和群众关切，持续推进“一窗通办”民生实事项目走深走实，打造公安“一窗通办”综合服务新模式，提供“一站式”服务，不断提升企业和群众办事便利化水平，增强企业群众办事满意度和获得感。

提档升级，科学布设构建警务自助服务体系

黄埔公安规范打造警务自助服务区，完善区政务服务大厅、派出所、社区警务室三级警务自助服务体系，推出更多24小时全天候自助服务。通过升级改造，黄埔公安在黄埔区政务服务中心香雪大厅24小时自助服务区、港湾路24小时自助服务区投放2台“全警通”一体化自助机、10台居民身份证办证机、8台出入境“智慧小屋”、2台出入境记录查询机、4台签注易等警务自助设备。

(资料图片仅供参考)

黄埔公安在辖内所有派出所内均布设涵盖户政、出入境高频事项自助服务设备，其中萝岗、新龙等9个派出所配备了“全警通”一体化自助机。黄埔公安不断拓展自助办证的范围，辖内共有25个社区警务室安装了户政或出入境警务自助办证设备，实现办证服务“自助办、随时办、就近办”，形成覆盖全区的警务自助服务网。 其中“全警通”一体化自助机融合了户政、出入境、交管高频事项自助服务，群众根据屏幕提示开展操作，自行选择领证方式，直接在一体机上办理，节约了群众等待的时间，提高了办证效率，实现了普惠范围更广，兼具多警种、高频事项的自助服务。

惠企利企全面实现涉企综窗“一窗通办”

黄埔公安持续完善区政务服务中心公安涉企综窗“一窗通办”建设，涉企综窗融入治安、技防、交警、网警等四个警种38个政务服务事项，实现前台统一受理收件、后台分类审批、统一窗口出件的工作模式，通过规范化、标准化的受理收件指南和前后台衔接工作流程机制，进一步优化服务模式，让企业办事更顺畅。

同时，黄埔公安不断落实优化政务服务创新举措，深入推进“证照分离”、涉企经营事项改革 、“四减四免”改革落地，实现旅馆业、刻章业、互联网经营场所安全审核等行政许可“告知承诺制”审批。

开门迎评 广泛听取和收集意见和建议

黄埔公安将人大代表走访工作作为密切联系群众、提高“一窗通办”民生实事服务质量的重要抓手。交警、审管、户政等多警种部门深入辖区街道、社区人大代表联络点，走访人大代表，向人大代表介绍公安政务服务“一窗通办”工作目标、重点任务及目前工作推进等情况。代表们结合所在街道的实际情况，从便民利企角度，就户政、出入境、交管等警务自助办证设备投放和布设范围、便民惠民举措的宣传力度、社区警务室功能深入拓展、道路交通高效疏导等方面提出宝贵的意见和建议。

“一窗通办”为群众、企业解决办事“多头跑、来回跑”的问题，黄埔公安立足工作实际，多措并举，攻坚克难，从线上渠道、线下窗口、自助设备自助办等多个维度，统筹推动“一窗通办”改革，为公安政务服务提质增效，擦亮“公安服务 广州态度”特色品牌贡献黄埔公安力量。

文、图/广州日报·新花城记者：李斌 通讯员：公新文广州日报·新花城编辑：彭文强