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专稿：近年来，安庆市大观区集贤路街道蔡山社区以党建项目为抓手，打造“蔡师傅”驿站，成立探索“驿站议事”居民协商议事制度，探索民事民议、民事民办、民事民管的党建引领居民自治管理服务模式。

开通群众诉求表达“直通车”。深化抓党建促基层治理，社区制定以网格为单位的“1+7+N”工作目标，“1”是以党建引领为根基，“7”是围绕党群服务、政务服务、文化服务、生活服务、法律服务、健康服务和管理服务七项居民服务为重点，“N”是根据居民多样化的个性需求开展多样化特色服务，为居民打造“精准服务”，满足不同群体的群众需求。同时组织辖区优秀党员代表成立“爱心树”志愿服务队，对网格内各类群众诉求矛盾主动开展走访排查化解，确保“排查全覆盖、诉求全受理、矛盾全化解”，积极协调居民实际需求，做到遇事与群众商量、工作让群众监督，功过由群众评价。

构筑群众诉求表达“联络站”。充分发挥“蔡师傅”驿站在群众诉求方面“联络站”作用，社区成立“驿站议事”制度，积极引导广大群众通过“驿站议事”表达各类诉求，确保群众诉求有地方反映，矛盾纠纷有地方化解。社区按照“中心吹哨、部门报到”机制，实行部门常驻、集中办公、集成服务，对群众诉求“一站式受理”，依托“慧治大观”平台，社区对群众反映的各类诉求，通过直办、交办、协办、督办等方法及时在“蔡师傅”驿站内“一揽子受理化解”。统筹党员、居民代表、“两委”干部和社区民警、共建单位等成员组建议事会，改变以“管理”为主的工作模式，共同组织和发动辖区群众群策群力，充分实现群众自治。

搭建群众诉求解决“新平台”。为更好发挥基层党组织的领导核心作用，社区党委坚持将党支部建在驿站里，根据“就近、就熟”的原则，先后成立6个网格党支部，进一步调动党员参与社区事务的积极性。另一方面，将议事点开在身边。在用好驿站等现有阵地的同时，坚持把“红磁场”说事议事会设置在居民区的邻里集聚点或党员骨干的家庭中，切实把一个个“小站点”打造成为接地气、有实效、受欢迎的“党群服务点”。同时充分发挥法院、检察院、公安、司法、工会、妇联等成员单位主动创稳主力军作用，畅通线上线下诉调对接，不断优化信访职能、广泛收集群众诉求、高效受理解决群众诉求、积极化解各类矛盾。

创建群众诉求表达“新载体”。“定点开”变“随时开”。通过“驿站议事”制度，推行党员推优、组织评定等方式，从网格支部中选择党性强、素质高、口碑好的党员担任议事会的召集人。议事会不限主题，不限时间，只要有需要，由召集人牵头可以随时召开，实现“党员来”变“大家来”。党员干部、辖区单位工作人员、居民群众、社区志愿者均可参加。这种交流方式，打破了“台上台下”的隔阂，着力推动一批居民急难愁盼问题及时得到解决。居民说事一站点，社区解题一条龙。在推进“驿站议事”实施过程中，蔡山社区探索形成社区党组织领导下的社居委、共建单位、社会组织等多方共建共治共享模式，为居民办好事，让居民好办事。