1、EMUI8.0手机请更新Hisuite到最新版本。

2、请您按照以下步骤进行尝试操作：步骤一：请确认USB线连接正常。

3、若手机通知栏中没有显示USB已连接的提示，则可能是USB线连接不正常。

(资料图)

4、设备能充电不能说明USB线是完全连接正常（比如部分USB线仅支持充电不支持数据传输），通知栏有提示才能说明线路连接正常。

5、如下图：图一是低于EMUI4.0系统手机的通知栏界面；图二是EMUI4.x及以上系统手机通知栏界面；图三是EMUI5.0及以上系统手机界面。

6、解决办法：插拔手机，更换USB口或者数据线，重启手机/电脑。

7、步骤二：确认打开HDB连接。

8、进入手机【设置】，搜索关键字“hdb”，点击搜索结果中的【允许HiSuite通过HDB连接设备】，开启【允许HiSuite通过HDB连接设备】，并在弹框中勾选【始终允许这台计算机上的HiSuite连接设备】后点击【确定】。

9、步骤三：若是EMUI4.0手机，进入手机【设置】-【应用管理】-【高级】-【忽略电池优化】，点击【允许】中的【所有应用】，找到“华为手机助手”，选择【允许】。

10、步骤四：确认驱动是否安装正常。

11、电脑右下角有图标，提示驱动未安装，不能说明驱动安装失败，有可能是Windows误报。

12、检查驱动是否成功安装的方法，连接手机，在桌面右键点击【计算机】在弹出的界面左键点击【管理】-【设备管理器】。

13、打开设备管理器后，设备中至少有adb或者hdb驱动，并且该驱动上没有问号或感叹号。

14、若没有adb/hdb驱动或驱动有问号/感叹号，则说明驱动不正常。

15、需要重装驱动，请将手机助手卸载后重新安装，可自动安装驱动。

16、步骤五：开启USB调试，尝试使用ADB连接。

17、开启ADB连接方法：EMUI8.0及以上系统手机：（1）进入【设置】-【系统】-【机】，多次点击【版本号】开启【开发人员选项】；（2）回到【设置】-【系统】-【开发人员选项】，打开【USB调试】开关，并勾选弹框中的【始终允许这台计算机进行调试】。

18、2、低于EMUI8.0的手机：（1）进入【设置】-【机】，多次点击【版本号】开启【开发人员选项】；（2）回到【设置】-【全部设置】-【开发人员选项】，打开【USB调试】开关，并勾选弹框中的【始终允许这台计算机进行调试】。

19、步骤六： 解除安全软件设置【华为应用市场】和【华为手机助手】防自启请检查手机上面是否已经安装【净化大师】或者【LBE安全大师】等其他安全管理软件，是否有限制【华为应用市场】和【华为手机助手】自动启动的权限（一般root用户才能安装和使用这些安全管理软件）。

20、检查方法（以净化大师为例）：第一步：进入净化大师界面，点击净化设置第二步：点击系统净化第三步：在已开启页面下，找到【华为应用市场】和【华为手机助手】，分别执行第四步：第四步：设置关闭【防止自启及相互唤醒】，关闭【智能回收后台进程】第五步：设置后效果如下图：。

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