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娄底新闻网讯（通讯员 曾铮）“真是太感谢你们了，如果没有你们，我这点家底估计都没有了。”刘先生紧紧握住建行新化南门支行经理的手，热泪盈眶地说道。

8月27日，建行新化南门支行成功堵截一起电信诈骗案。该行大堂经理余嫔以丰富的经验、专业的服务和敏锐的洞察力，守住了市民的钱袋子。

当日上午，刘先生急急忙忙来到南门支行办理开通手机银行业务，经该行大堂经理余嫔核实，客户手机银行已开通且账户正常。在交流中了解到，客户因在京东金融上通过一笔贷款，但因账户限制导致贷款资金无法到位，该APP客服表示需要转1万元过去解冻账户才能发放贷款资金。余嫔立刻意识到，刘先生是遭遇诈骗了。为了保障客户资金安全，她耐心和客户解释道：“您的账户是正常状态，不存在需要转账才能解冻，就算账户不正常，也是在银行解冻而不是京东APP”。此时，刘先生出示了一份所谓的“中国银行业监督管理委员会”关于他贷款的“红头文件”，表示官方的通知都有，不可能是诈骗，且贷款已产生了利息，这个钱是一定要转过去的。余嫔见状，立即让保安稳住客户不让他转账，并拨打上梅派出所电话报警，联系警员来网点协助处理诈骗事件。同时，刘先生拨打了诈骗方电话，表示银行不让他转账，请求对方提供解决办法。在双方僵持之际，警察赶到现场，向刘先生解释了公安机关实际办案形式流程，引导刘先生安装国家反诈APP，并连线诈骗分子，对其不法行为进行劝阻和警告。最终，刘先生幡然醒悟，放弃了转账并连连道谢：“老百姓挣钱不容易，感谢建行这些同事的热心帮助，这世上还是好人多。”

银警携手，成功堵截一起电信诈骗，守住了百姓的“钱袋子”。建行新化南门支行将持续履行国有大行责任，组织反诈宣传进社区、进乡村，普及金融知识行万里，开展防范电信诈骗、防范非法集资系列宣讲活动，不断提高群众反诈骗能力，切实保障百姓资金安全，共同守好百姓的“钱袋子”，幸福千万家。