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娄底新闻网讯(通讯员 曾铮)“真是太感谢你们了,如果没有你们,我这点家底估计都没有了。”刘先生紧紧握住建行新化南门支行经理的手,热泪盈眶地说道。

8月27日,建行新化南门支行成功堵截一起电信诈骗案。该行大堂经理余嫔以丰富的经验、专业的服务和敏锐的洞察力,守住了市民的钱袋子。

当日上午,刘先生急急忙忙来到南门支行办理开通手机银行业务,经该行大堂经理余嫔核实,客户手机银行已开通且账户正常。在交流中了解到,客户因在京东金融上通过一笔贷款,但因账户限制导致贷款资金无法到位,该APP客服表示需要转1万元过去解冻账户才能发放贷款资金。余嫔立刻意识到,刘先生是遭遇诈骗了。为了保障客户资金安全,她耐心和客户解释道:“您的账户是正常状态,不存在需要转账才能解冻,就算账户不正常,也是在银行解冻而不是京东APP”。此时,刘先生出示了一份所谓的“中国银行业监督管理委员会”关于他贷款的“红头文件”,表示官方的通知都有,不可能是诈骗,且贷款已产生了利息,这个钱是一定要转过去的。余嫔见状,立即让保安稳住客户不让他转账,并拨打上梅派出所电话报警,联系警员来网点协助处理诈骗事件。同时,刘先生拨打了诈骗方电话,表示银行不让他转账,请求对方提供解决办法。在双方僵持之际,警察赶到现场,向刘先生解释了公安机关实际办案形式流程,引导刘先生安装国家反诈APP,并连线诈骗分子,对其不法行为进行劝阻和警告。最终,刘先生幡然醒悟,放弃了转账并连连道谢:“老百姓挣钱不容易,感谢建行这些同事的热心帮助,这世上还是好人多。”

银警携手,成功堵截一起电信诈骗,守住了百姓的“钱袋子”。建行新化南门支行将持续履行国有大行责任,组织反诈宣传进社区、进乡村,普及金融知识行万里,开展防范电信诈骗、防范非法集资系列宣讲活动,不断提高群众反诈骗能力,切实保障百姓资金安全,共同守好百姓的“钱袋子”,幸福千万家。

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