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海口网6月30日消息(记者陈捷 通讯员王聘钊)6月29日下午,海口市12345政务服务便民热线进基层电视直播系列活动美兰专场,在美兰区演丰镇演中村新时代文明实践站文明礼堂举行。针对居民反映的生活痛点难点,美兰区相关负责人及时回应,现场把脉问诊,立行立改,为民解忧。
活动现场。(美兰区供图)
节目现场,家住美兰区仙桥路仙桥花园小区的陈先生反映,小区安装的公共充电桩至今未投入使用,小区业主充电非常不方便,希望能尽快启用充电桩。对此,白沙街道办相关负责人表示,仙桥花园之前由于经费问题,小区安装的充电桩一直没有接电使用。“接到投诉后,我们立刻协调白沙街道供电所、物业公司到现场处理充电桩使用问题,截至目前,仙桥花园F栋9个电桩18个位置已全部安装了充电桩分表,可以正常使用。”
家住美兰区海甸岛三西路安海新村的村民反映,老旧小区改造两年了,小区旧电线更换新电线之后也没有及时接上,烧了很多电器,已经多次反映却没能解决。对此,人民街道办相关负责人表示,安海新村电力改造在2020年底开始施工,由于多次协调箱变位置,导致供电方案变更,没有在计划的时间内完成改造,对村民造成的不便表示歉意。目前,电路改造已经完成,电缆管道及电缆井制作、电缆敷设都弄好了,今年4月6日已完成供电局低压部分验收,预计7月中旬完成带电接火申请流程,完成箱变送电。
家住美兰区德利路新新海岸市民反映,小区门口坑洼,老年人出行不便,希望有关部门尽快维修。对此,美兰区市政维修管理中心相关负责人表示,经核实,该路段存在约24平方米的路面破损,计划对破损位置进行破除并浇筑水泥修复,因需要封路施工,他们将提前三天做封路告示,预计七天内修复完毕。
一小时的节目中,美兰区各职能部门直面民生热点难点问题,与市民群众零距离交流,为民办实事、解难题。据了解,美兰区以处理好12345热线诉求为抓手,帮助市民群众解决各类问题。截至目前,美兰区共受理12345办件77564件,完成率98.68%,满意率96.19%,践行人民至上的服务理念,帮助市民群众解决各类问题。