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8月26日下午4时，杭州市滨江区星光大道，00后杭州姑娘姚祝琴换上白橙相间的志愿服装，准时出现在“星光气球小屋文明驿站”。

姚祝琴是大学应届毕业生，她主动放弃周末休息，成为一名亚运城市志愿者。“杭州亚运会时，星光大道是亚运观赛空间，最近经常有人来咨询亚运场馆位置和最新赛事信息，希望我的服务能带给市民和游客舒适的观赛体验。”她说。

杭州亚运会临近，不仅赛事筹备进入冲刺期，全城迎亚运的氛围也如火如荼。杭州市文明办相关负责人介绍，目前已有148万余名市民报名成为“爱杭城”亚运城市志愿者，活跃在3900多个志愿服务站点，包括220个市级和314个区级“亚运文明驿站”以及3400个新时代文明实践阵地上。

8月初，上城区“吟潮亚运文明驿站”的亚运城市志愿者中出现了一张“熟面孔”——跳桥救人的外卖小哥彭清林。经过近两个月的治疗和休养，这是他康复后的第一次亮相。

“杭州是一座很有温度的城市，给了我暖心的照顾，我想为亚运出一份力。”走出驿站，彭清林为户外工作者递上凉茶，在江堤边捡拾烟头。他说，接下来自己还会向市民和游客宣传亚运会文明观赛礼仪，为“杭州温度”添一份力。

从居民社区到公园广场，亚运城市志愿者主动出击，深入开展亚运宣传志愿服务活动。最近，萧山区红十字蓝天救援队副队长邱晓亮常常出现在一辆中巴车上，这辆蓝色涂装、绘有亚运吉祥物的车是萧山区推出的“流动文明驿站”，相对固定站点来说“麻雀虽小五脏俱全”。

邱晓亮说，中巴车配备两名志愿者，车内设有应急救援箱、AED急救设备、无障碍轮椅、充电设备、饮用水等，将在亚运赛时围绕亚运场馆、亚运村周边及大型观赛空间等重要点位开展巡逻，提供应急救援、人员引导等志愿服务。

在“亚运文明驿站”之外，有更多亚运城市志愿者在本职工作岗位上贡献力量。拱墅区朝晖街道应家桥社区黄飞华爱心车队队长、党支部书记黄飞华每天坚持在8个微信群中更新简单易懂的英语单词和短句。他根据网约车、出租车司机的实际工作场景，编制了教学手册《接地气英语学习法》，让600多名司机和志愿者大胆开口，更好地在“城市流动窗口”迎接国际友人。

杭州市文明办相关负责人说，杭州以迎亚运城市文明大提升行动为牵引，多场景、多形式营造亚运氛围，开展志愿服务活动近50万场次。

就在不久前，杭州还在“文明帮帮码”平台上推出了“亚运城市志愿服务站点地图”，通过数智赋能，为亚运城市志愿者提供“自主性选择、个性化预约、精准化服务”，通过示范站点的串珠成链，引领县（市、区）各类志愿服务站点，进一步打造出亚运城市志愿服务的最美“风景点”“风景带”和“文明实践矩阵”。