广州一男子将600万存入银行后，在附近一家餐厅吃饭，突然接连收到一百多条扣款短信，被划扣了260多笔，卡内余额仅剩690元，他顿时傻眼了！

【案件回顾】：

(相关资料图)

2016年11月15日，那天是郑先生的一场噩梦。

郑先生是一位创业有成的商人，他积攒了一笔存款。随后，他与朋友商定合作，计划一同创建新的公司。然而，由于多种原因，双方未能达成合作协议。

于是，郑先生带着原本预备用于新公司的600万元，来到一家银行。

银行工作人员热情地接待他，在VIP室帮他处理存款，在这期间工作人员不断介绍理财产品，但郑先生坚持将钱用于公司的决定，将600万存入卡内。

存款过程顺利，他还收到了存款短信提醒，满怀喜悦地离开银行。

时近中午，他便在附近一家餐厅吃午餐。

然而在吃饭期间，手机却突然震动，收到一条扣款短信，显示卡内被扣了3万元。

刚开始郑先生以为是骗子的短信，没有理会，继续吃饭。

谁知，短信一条接一条，仅一顿饭的工夫，等他再次拿起手机，一看竟收到260多条扣款短信，最后一条短信显示，卡内余额690元。

郑先生慌了，急匆匆返回银行，询问工作人员这是怎么回事。

银行工作人员也很惊愕，他们查询后发现郑先生银行卡上的余额确实仅剩690元，流水显示是正常扣款。

郑先生大吃一惊！

他反驳，自己当时在吃饭，根本没有消费，有监控可以证明，而且当时银行卡，U盾都在他手上，密 码也没有泄露，没有他的确认，怎么无缘无故就被扣款了呢？

郑先生要求见银行负责人，银行负责人了解事情后，说将会成立小组处理，让郑先生回去等通知。

可回去后等了十多天，也没有收到银行的电话，气炸了，便求助媒体，与媒体前往银行，工作人员态度冷漠。

郑先生报案，广州警方介入调查。

调查发现郑先生的600万元被转账至“上海意铁事业有限公司”，但这家公司已倒闭多年，无法进一步查明。

此外，郑先生的资金被以“代扣”方式划走，属于正常代扣业务，银行无法负责。

银行声称代扣需要客户授权和签署协议，但郑先生并未授权或签署，也不认识收款公司，后者无权发起代扣指令。

银行对开卡和资金代扣流程表示没有问题，作为发卡行，其主要执行金融指令。尽管最终冻结了款项流向的账户，但钱早已被转走，现在追回钱款的希望渺茫。

郑先生很痛苦， 没了那600万元，他的的房贷还不上，货款结不了，公司运营成了问题，压力重重，他不知道该怎么办。

【案件分析】：

600万已确认汇入上海某公司账户，银行却明确表示并未经过客户授权，上海公司无权发起代扣指令，排除了代扣方式。既然并非代扣，那是否涉及盗刷呢？

这还需要经过调查确认。如果事实证明的确发生了盗刷，根据《关于审理银行 卡民事纠 纷案件若干问题的规定》第七条，若借 记卡持卡人基于借 记卡合同法律关系请求发卡行支付被盗刷存款本息及赔偿损失，法庭将按法律规定予以支持。

因此，银行有义务赔偿郑先生的相应损失。不过，赔偿数额是全额赔偿还是部分赔偿呢？

同时，该司法解释规定，如果持卡人未及时采取挂失等措施以避免损失扩大，发卡行主张持卡人自行承担扩大损失责任，法庭将支持。

但是当时客服建议郑先生挂失银 行卡，但他并没有采取措施，也就是说郑先生当时没有立即挂失并报案，他是要承担这部分的责任的。

郑先生这个案件，让人觉得存款不安全，要是遭遇盗刷，我们该怎么办？

如果我们碰上类似事情，应该采取以下措施：

1. 如果发现银 行卡出现异常交易，第一时间去一个能刷 卡的地方消费，留下支付单据，同时保持银行卡在身边。确保有证据表明你与盗刷地点不同。

2. 若确认异常交易不是你或家人所为，立即联系开户银行，要求冻结银 行卡或关闭转账功能，以避免进一步损失。

3. 在刷 卡并报备后，紧接着报案，详细叙述事件。即使盗刷金额未达到立案标准，也可以用笔录或受案登记表，以便向银行提出索赔。因为银行有法定责任确保账户资金安全，如果是盗刷，银行有义务弥补你的损失并采取措施，防止进一步损失。

对于这个案件，网友热议说：“如个人信息、账号、密码没有被泄露情况下，卡上资金绝不可能被盗刷。要么持卡人自己操作失误，要么持卡人与相关公司有资金业务往来而被扣款，否则银行有内鬼，那就属于刑事案件。”

很多人指责银行，认为是银行有猫腻。

但也有网友发起了神问：”我觉得这件事情很诡异，不见了600万，正常人当天就报警了，这位先生十天后才报警，不合常理啊!”

对此你怎么看。