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孙某某、员某某屡次以在外卖中“吃出”头发、虫子等异物，通过举报平台投诉，再以10倍金额向商家索赔。警方经过大量走访调查，最终将两名敲诈勒索嫌疑人抓获。

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今年7月，海淀区市场监督管理局通过梳理投诉举报平台数据发现：“顾客”孙某某、员某某以在外卖中“吃出”异物为由申请投诉的次数远超于正常顾客投诉的次数，且多次投诉使用同一张图片，涉嫌敲诈勒索。海淀区市场监督管理局会同区检察院进行会商，并将线索移交公安机关处理。接到线索后，海淀分局刑侦支队会同海淀区市场监督管理局共同成立专案组，开展侦破工作。

民警经过与多家被敲诈的商家了解情况后得知，商家均是接到平台反馈的投诉信息，称有顾客从外卖中“吃出”了异物，有的是头发，有的是虫子，于是顾客直接向平台投诉，等待商家联系进行索赔。商家联系顾客后，顾客要求按照餐费10倍的金额赔偿。商家出于“花钱了事”的想法，一般都会按照对方的要求进行赔偿。

在掌握大量证据后，民警兵分两路，对嫌疑人开展抓捕。8月8日17时许，一组民警前往外省在嫌疑人孙某某的暂住地将其抓获；经过另一组民警蹲守，于8月16日6时许，将嫌疑人员某某在京成功抓获。

经审查，嫌疑人孙某某、员某某均对其敲诈勒索商家的犯罪事实供认不讳。据了解，他们两人平时没有固定生活来源，便想到以谎称从外卖中“吃出”异物为由，通过平台投诉，再以10倍金额对商家敲诈勒索。

目前，孙某某、员某某因涉嫌敲诈勒索罪已被海淀警方依法采取刑事强制措施，案件正在进一步审理中。