雍禾植发业务院长杨州是一位有着十余年毛发医疗经验的资深植发专家,也是国内最先接触先进医美理念的首批专业医生之一。在他眼里,脱发问题的成因和严重程度多有不同,可谓千人千面,医生的成功之路没有捷径,只有几十年如一日的苦练和摸索,沉淀经验,才能实现对患者“一人一案”的综合诊疗。
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在雍禾医疗,从普通的毛发科医生成长为医务院长,杨州认为自己的成功源自对行业的热爱和对毛发医生的职业自信。对毛发医疗行业发自内心的热爱,让他十余年来不断耕耘奋进,练就一身精湛医术;丰富经验与扎实技术,让他用专业和热情治愈患者,成为深受患者信赖的毛发医生。
热爱:砥砺锋刃,成就精湛医术
工作的意义是什么?如果套用马斯洛需求分层理论,杨州在接触了雍禾植发的第一时间就已经笃定,这是自己可以毕生耕耘的事业,是实现自我需求的阶梯。
加入雍禾前,作为安徽医科大学高材生,2003年毕业的杨州已经在公立医院普外科打拼了十几年,前途大好之际,却转型成为一名毛发医生,关心他的家人和亲友们一时有些想不通。回忆起那段经历,杨州表示,彼时植发概念刚刚进入国内,包括自己,对植发的认知还很模糊,但是在雍禾入职培训期间,自己接触了很多植发案例,看到毛发患者的恢复效果,坚定了自己从事这项事业的决心。“这是一门实实在在可以造福毛发患者的技术,帮助别人,很有成就感,值得我用余生去钻研。”杨州说。
对事业的热爱,让杨州快速进入状态,开始了成为植发医生的攀登之路。对当时的杨州来说,毛发医疗行业还是一个十分新颖、充满挑战的新鲜事物。雍禾作为行业先行者和领头羊,高标准严要求的培训体系和严格的考评,帮助杨州这样的实习医生快速成长,独当一面。“就是勤学苦练,当时先在模型上练习,一练就是几小时。”杨州对自己培训的场景记忆犹新。每位实习医生都要经过在半年的培训与实操里,接受10个模块的训练,学习43门课程以及93种治疗方式,打下384000多个孔,相当于做了160台植发手术。
在杨州成为雍禾植发医生的这些年里,恰逢雍禾率先从美国率先引进FUE植发技术,相比传统植发技术,具有伤害更小、恢复更快的优势,不过也更加考验医生的毛囊提取手法。他的职业生涯,几乎见证了植发技术的迭代全过程,也实现了自己与雍禾的同步成长。
如今,杨州已记不清究竟服务过多少毛发患者,但是每当收到来自患者的真诚感谢,他都会觉得“轻舟已过万重山”,这种来自患者的回馈,厚重而温暖。
自信:从容接诊,落实妙手仁心
自信是一种内心力量,可以驱使我们超越自我设限,勇敢地追求自己的梦想。在十几年职业生涯里,杨州见证了中国植发行业的发展,随着经验积累和技术专精,也变得更加自信,从容热情的接诊每一位毛发患者,成为雍禾“好医生,一人一案”诊疗服务升级的推动者之一。
“‘一人一案’在诊疗层面要求医生接诊和制定治疗方案,这是与以往医疗模式最大的不同,植发医生不仅手术技术要专精,而且要具备与患者沟通交流的能力,还要有一定的审美设计能力。”作为与雍禾一起成长的专业植发医生,已经有多年门诊经历的杨州,对“一人一案”总结了属于自己的“干货”理论。
让患者感受到毛发医疗的本质和医生专业诊疗。杨州会通过以往成功案例的解释,为患者抽丝剥茧分析病情,并从美学角度为患者制定诊疗方案,使患者正确对待毛发问题,了解针对自己的治疗方案。建立同理心,从毛发患者角度思考问题,完成从植发医生向毛发医生的定位升级,这是杨州医生的另一种理论。对于更适合保守治疗的患者,坚持用药和养护治疗及知识普及,避免过度医疗,真诚对待每一位患者。
“关于脱发,很多知识在网络上都能找到,但是人的先天体质和后天生活习惯均不相同,开源平台的知识并不能直接照搬,作为医生,我们要针对患者做出病因分析和诊疗方案。同时,爱美之心人皆有之,也要结合患者脸型、三庭五眼关系以及过往的植发经验,给出科学合理、符合个人特征的美学方案。归根结底要为患者着想,为患者负责,和患者进行细致沟通,才能敲定最符合患者的方案。“杨州说。
曾经,一位40多岁的中年患者来到雍禾求医,提出了很多专业性较强的问题,起初是带着很大程度的不信任,并表示要直接对话手术医生。杨州医生从和患者聊家常开始,了解他的病因病情,一点点讲解植发治疗的原理、手术方案……最终患者接受了杨州给出的专业治疗方案并进行了手术。杨州医生在患者面前的高认可度,能从每位患者的反馈中了解。有一位接受过杨州治疗的40岁的女士,因对发际线手术调整的效果很满意,最后要求杨州为自己16岁的女儿进行了毛发相关的诊疗和手术,这种信任度可见一斑。
“打动患者,靠的并不是套路式的话术。想让患者信赖,需要医生的职业自信,这种自信,要靠临床实践的日积月累和技术上的不断锤炼。”杨州说。他笃定,未来毛发医疗的发展方向,将不仅仅是植发手术,而是综合“一体化”毛发诊疗。现在,他还大量利用手术之外的时间,在B站开号科普毛发养护知识,是毛发医疗圈备受行业认可、消费者欢迎的暖医。
在雍禾医疗专业、严谨、先进的毛发医生培养体系下,有很多像杨州一样,愿耕耘奉献终身为毛发医疗事业的好医生。 他们用“一人一案”的毛发诊疗全流程服务,陪伴每一位毛发患者渡过难关,重获自信。