“我很久没有写字了,好多字都不知道怎么写,可能还有错别字,但我还是想用这样的方式表达我的感谢,就写了一封感谢信。”


(资料图)

写感谢信的是80多岁的张爷爷。张爷爷是贵州银行贵阳金阳北路支行的老客户,“张爷爷乐观开朗,脸上随时都挂着笑,很慈祥。”金阳北路支行客户经理肖思雅说。

张爷爷和老伴住在养老院,张爷爷每个月都会到金阳北路支行领取工资。孩子们平时工作忙,张爷爷经常一个人来。大堂经理肖思雅和柜员谢芸芸每次都会主动耐心地教张爷爷。

“我从养老院来办理转账与取款,肖思雅热情亲切地接待了我,并教我填好转账单……”

感谢信。贵州银行提供

这次和往常一样,张爷爷带着银行卡来支取生活费,同时办理一笔转账。肖思雅询问张爷爷收款方是否认识,并提示张爷爷现在的电信诈骗案件多,不要给陌生人转账。得知对方是张爷爷家人后,便协助张爷爷填写好转账单,办理完所有业务后送张爷爷到银行门口。

“等车时,我查看了一下钱包,发现银行卡丢了……这时心里非常着急,头也昏了,心跳加快,胸闷难受……”

肖思雅发现了遗落在桌上的银行卡,上面写着张爷爷与老伴的名字,赶紧拿着去找张爷爷。她刚出门就看见张爷爷匆忙地朝支行走去,她连忙迎上去将银行卡递到张爷爷手中,并叮嘱张爷爷,“遗失银行卡不要紧,很快就可以补办,不会影响正常使用,您别着急上火,急坏了身体。”

“顿时我激动得不知说什么好,只好说谢谢你、感谢你……”

张爷爷看见失而复得的银行卡不停道谢。

这些都是我们的分内之事。张爷爷听到这些关爱的话语,感到很温暖。

“每次都是柜员谢芸芸接待我,为我取钱……有时遇见中午要吃饭了,她都会把我的业务办理完再去吃饭……”

没过几天,张爷爷又来了,看见肖思雅便将一封叠好的信交到她手中。“我们老了,如果没有你们的耐心帮助,真的什么事都办不成,感谢你还有柜员谢芸芸,感谢你们平时对我的帮助以及你们拾金不昧的精神,卡里都是要交给养老院的钱,如果丢了我真不知道该怎么办了。”张爷爷说。

肖思雅和谢芸芸心里一阵感动,“这是我们的本职工作,微不足道,但张爷爷很看重,还特意手写了感谢信。他的这份心意,我们很珍视。”金阳支行表示,将继续做更加用心的贵银人,为民办实事。(赵璐)返回搜狐,查看更多

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