“今天推明天,明天推后天,事情拖了四个月还是没有解决!”

2019年1月的一天,在河南巩义某银行的会议室里,一位头发花白的大爷言辞激烈,和银行工作人员争执着。坐在他旁边的儿子也义愤填膺,愤怒地表示:“俺爸都70多了,好不容易攒点钱,你们怎么忍心连他的钱也骗!”


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眼看父子俩情绪越来越激动,工作人员只能虚与委蛇,含糊地回答说:“已经跟你们说过了,赶上系统升级,这10万元暂时取不出来,等明年再来吧!

我们知道,去银行取款都是即取即走,用不了多少时间,即便你取款100万,提前预约就行了。可这位姓张的大爷,10万存款却四个月都取不出来。面对质疑,银行工作人员一杆子支到了“明年”,这究竟是咋回事呢?

河南70岁大爷,存银行10万

事情还要从2017年说起。这年9月,事件的主人公张大爷,准备把10万元的积蓄存入银行。

张大爷是河南巩义人,辛苦操劳了一辈子。到70岁这年,他老伴去世,儿子成家,家里只剩他这么一个孤寡老人。但张大爷在经济再不依靠儿子,他每月能领到一笔退休金,再加上干些农活,生活完全不是问题。

2017年9月,张大爷忙过夏收,怀揣着10万元现金来到镇上,准备把钱存入银行。按张大爷的想法,钱存在银行不仅安全,还能赚点利息,何乐而不为?

当天银行的人不多,大爷很快就排到号,坐在了柜台前。他把10万现金一股脑拿出来,对玻璃窗里面的柜员说:“姑娘,给我存一年定期。”

柜员看到厚厚几沓百元大钞,立马眉开眼笑。可她没有立即给张大爷办存款手续,而是鼓动他说:“大爷,您存一年定期,利息也不过1700多。您有没有想过理财?那利息可比定期高多了!

张大爷活了这么大岁数,根本不懂什么是理财,第一时间想到的是拒绝。张大爷告诉柜员:“什么理财?你给我办定期就行了。”

但柜员没有要妥协的意思,再次劝说道:“我们银行正好推出了一款理财产品,年利率高达5%。换句话说,您这10万买成理财产品,一年后多取5000元!

要说这名柜员果真精明,一出口就拿住了张大爷的“七寸”。试问哪个不想贪小便宜,能保住本金还能赚取高额利息,真可谓是有百利而无一害。

张大爷被柜员的一番话说动,随便说了一句:“姑娘,我不懂这些,你看着办就行了。”

就这样,张大爷办好了业务,兴高采烈地回家去了。回到家后,他还故意给儿子打电话炫耀,称自己存在银行10万,一年后能得到5000元的利息,不比存定期香?

儿子听后也很高兴,但还留了个心眼,提醒张大爷:“爸,能拿到利息就好,可千万别让人家给糊弄了。”

没想到小张的话一语成谶,一年之后,张大爷的10万存款真的不翼而飞了.......

一年后存款为0,银行:明年再来取吧

一晃眼一年时间过去,2018年9月,张大爷眼看一年存款到期,迫不及待来到银行取钱。然而银行柜员查过他的账户后,冷淡地说道:“大爷,银行可不是玩闹的地方,您存折里根本没钱!”

此话一出,张大爷的脸色涨得通红,枯老的双手忍不住颤抖起来。他怯懦地问道:“姑娘,一年前我明明存了10万,动都没动过,咋说没就没了?

银行柜员又查询了一遍系统,但答案仍和刚才一致:张大爷的账户余额为零。

这可惹恼了张大爷,在大厅里嚷嚷了起来,引来了大堂经理。大堂经理介入后,安抚张大爷说:“您的存款和利息都在账户里,只是现在银行系统维护,暂时不能取钱,您过几天再来吧。”

张大爷取钱不成,但总算听到了一个还算合理的解释,悻悻然回家去了。一个礼拜后,他心想银行系统应该恢复,再一次来到银行取钱。可是,大堂经理又以维修人员太忙,预约不上,草草把他打发了。

从2018年9月到2019年1月,这四个月时间里,张大爷往返银行和家里无数次,得到的仍是同样的回复。眼看就要过年,家里等着开支,10万元存款却怎么也取不出来,张大爷彻底怒了。

他叉着腰站在银行大厅,数落着工作人员的种种不是,气愤地说道:“当初是你们给我买的理财,说一年能挣5000,现在别说利息,本金也没有了。你们说,是不是欺负我老汉啥也不懂?”

张大爷的嚷嚷声引来了一大批群众的围观,大家七嘴八舌地议论着,同情张大爷的遭遇,言语间尽是对银行的鄙视:“老人存在银行的钱还能丢,这么搞以后谁还敢来存钱!”

眼看场面不可控制,大堂经理只好再次出面,安抚张大爷说:“不是不给你取,是银行系统维护。赶上快过年,维修师傅的单子都排满了,您明年再来吧!

四个月没法取钱,这一杆子又支到了第二年,张大爷郁闷坏了,坚定地说道:“我管不了这么多,你今天不给我取钱,我就睡在银行不走了!”

不料,大堂经理看他言辞激烈,瞬间来了脾气,警告张大爷:“你知不知道你这是什么行为,寻衅滋事,信不信我报警抓你!”

张大爷一听要报警,还要被拘留,吓得魂都快没了。他不敢再和银行对峙,灰溜溜地回了家。

求助记者,拿回10万存款

张大爷越想越憋屈,本来能好好过个年,现在却连买年货的钱都没有。他没地方诉说委屈,只好把儿子叫了回来,一股脑道出了自己的全部委屈。

小张一听这还得了,直接找来了当地媒体记者,控诉说:“我就想不明白了,我爸70多了,银行怎么连老头的钱都吞!

记者也很好奇,张大爷的10万存款到底是没有了,还是因为系统维护取不出来呢?带着这个疑问,记者陪着张大爷父子去了一趟银行,试图查明真相。

看到记者到来,银行经理明显愣了一下,但她很快反应过来,将一行人请到了会议室,闭门协商。

大家坐定后,记者开门见山问道:“你们看,人家大爷确实把钱存到了这里,怎么不能取钱,究竟是哪里出错了?”

经理沉默片刻,无奈解释说:“这关键的问题,还出在大爷的存款账户上。”

银行经理解释说,当初给张大爷购买理财产品时,正赶上银行系统升级。柜员在操作的时候,把张大爷的普通卡升级成了金卡。这两张卡不仅卡号不同,业务也不互通。而且在升级完毕后,张大爷拿在手里的存折是普通账户,其实系统里已经被取消,只剩下一个金卡账户。

一年之后,新的问题出现了。柜员推荐的那款理财产品真实有效,连本带息10.5万元退到了张大爷的普通账户。可张大爷的普通卡已经被取消,因此他去取钱时,柜员才查不到他的信息,不能第一时间给他取钱

对于银行经理的解释,张大爷的儿子不能接受,当场提出两个关键问题:其一,柜员当初升级金卡,父亲完全不知情,柜员擅自决定,是不是应该承担责任?其二,就算两个账户不相通,银行需要时间处理,也不能一等就是四个月吧?是不是银行怕麻烦不给取?

银行经理被问得哑口无言,只好把行长请了过来。行长毕竟是行长,赶到后第一时间解决了问题。

首先,行长对银行疏忽表示抱歉,然后他又立刻请来了维修人员。几个小时后,维修人员就修好了银行系统,10.5万也很快回到了张大爷的卡里。

事情到此终于得到解决,张大爷非常高兴,取钱回家过年去了。但他的儿子仍心有余悸,反思一个问题:如果不是记者出面,父亲的钱什么时候能取出来?会不会明年复明年,直至存款消失不见呢?

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