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齐鲁网·闪电新闻8月21日讯 山东以齐鲁红色物业建设为抓手，不断提升物业覆盖水平和服务质量，高效赋能基层治理，切实增强群众的幸福感、满意度。

济南市历下区和平新村社区是一个房龄超过40年的开放式老旧小区，以前小区车位非常紧张，现在得益于物业的梳理规划，问题迎刃而解。济南市历下区建筑新村街道和平新村社区居民李保国说：“以前是顶牛，车经常出不去，也进不来。现在咱们物业进来以后，车位划得比较整齐，而且实现单循环，车随来随走，相当好。”

历下区作为济南的老城区，有上百个老旧小区、零星院落，大部分都没有引进物业，秩序混乱、基础设施薄弱等问题，成了近年来居民投诉的焦点。济南市历下区建筑新村街道和平新村社区党委书记、居委会主任薛倩说：“作为老旧小区来说，引入物业其实是个挺难的事儿，40年了，居民没有交过物业费，突然让他交物业费，居民其实也不是很容易接受的。”

为切实改善群众居住环境，山东推动老旧小区改造同步引入专业物业，历下区将地理位置相近、小而散的老旧小区、零星楼幢，划分成30多个片区，由社区居委会和物业交叉任职，封闭式管理。为了让物业企业微利可持续，当地除了将提升后的便民设施交由物业运营外，还每年设立3000万元奖励资金，以三年为期限，推动物业公司逐步实现市场化运营。济南市历下区住房和城市建设综合保障中心副主任王兆力说：“第一年30%的收费率和第二年50%，第三年要达到70%的收费率。从通过收费率的标准，对他进行最高额奖补，通过这种服务的不断提升，达到小区居民愿意缴费的这么个目的。”

目前，历下区老旧小区实现了规范化物业管理全覆盖，物业投诉率下降20%。和家生活科技(山东)有限公司党支部书记、物业项目经理赵青国说：“现在的（物业费）收费率达到了70%多，我们还有一些特色服务，实现了我们整个运营微利的一个闭环。”

提升物业覆盖水平的同时，山东以“齐鲁红色物业”建设为抓手，高效赋能基层治理。武城县组织近3000名在职党员担任小区业委会成员，构建“社区+红色业委会+物业企业”的联动机制，定期组织召开议事协商会，建立季度重点任务清单，先后解决车辆乱停乱放、环境综合整治等问题1000余个。武城县玲珑小区新装的70多套充电桩，从居民提出诉求，到投入使用，仅用了不到20天。武城县状元社区党总支书记、居委会主任王琳说：“红色业委会发挥专业优势和资源优势，会同物业企业积极对接住建、电力等多个部门，让项目能够快速落地。”武城县委组织部副部长霍少辉说：“将包保单位和在职公职人员履职情况，计入年底包保单位机关党建考核。推动基层治理‘多元化’，物业服务‘高效化’，组织功能‘延伸化’。”

围绕完善矛盾风险化解机制，山东还持续深化物业服务监管重心下移，莒南县十字路街道针对小区内私搭乱建、占用公共设施、噪音污染等物业管理薄弱环节，联合县综合执法局、市场监管局等9部门，在社区成立“12345”工单治理综合组，快速精准处置各类矛盾问题和违法违规行为。莒南县十字路街道党工委书记张守金说：“我们实施接诉即办、未诉先办和10天回头看的治理机制，一方面解决了以往‘物业公司管不了’‘主管部门下不去’的问题，另一方面，也强化对物业服务的监管，推动实现‘小事不出门口、大事不出社区、矛盾就地化解’。”

根据计划，到2025年，山东将培育100家“齐鲁红色物业”星级服务企业，打造200个“齐鲁红色物业”星级服务项目，无物业管理小区基本清零，通过市场化手段选聘专业物业服务的小区占比达到95%以上。山东省住房和城乡建设厅物业管理处处长汤群说：“坚持党建引领物业管理有效融入基层治理，推动老旧小区物业服务从基础性、兜底性服务向专业化、规范化化服务提档升级，引领物业企业向养老、托幼、健康等领域延伸服务链条，让群众在社区生活得更舒心、更美好。”

闪电新闻记者 张森 伊力 德州台 临沂台 济宁台 报道