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走进位于天津路251号的中央商场维修店,近300平方米的空间被分成9个维修柜台,每个台面上摆放着写有维修项目的标识牌:冰箱、空调、微波炉、电饭煲、电热水壶、空气炸锅、高压锅、电视机、影碟机、收录机、蓝牙音箱、电脑、手表、鞋子、雨伞、手提包、拉杆箱……

这里就像是一个“生活用品综合医院”,无论是家里什么东西坏了,拿到这里,总能找到对应的“诊室”为它们“治疗”,给人一种烟火气满满的安全感。

在老一辈上海人眼里,中央商场维修可是生活用品维修行业里名气响当当的“老字号”。从沙市路到如今的天津路,中央商场维修始终秉持“精心修理、使您放心;优质服务、让您称心”的宗旨,不仅给上海居民留下了“要维修到中央商场”的美名,也为高大上的中心城区留住宝贵的烟火气。

记者在现场看到,如今过来维修的基本都是上了年纪的居民,偶尔才有年轻人过来打把钥匙。这一情况得到了中央商场维修相关负责人李师傅的证实:“老人家勤俭习惯了,东西坏了舍不得扔,即便住得再远,都想过来问问看能不能修得好,年轻人过来修东西的已经比较少见了。”采访过程中,李师傅柜台里的电话突然响起,原来是一位住在松江的爷叔打算过来修个剃须刀,提前打电话过来询问是否营业。

在一旁等待维修的居民们纷纷表示,这里的师傅个个都有好手艺,工作起来认真负责,收费也不高。李师傅道出了“技优价廉”背后的秘密:“因为我们的师傅都是有着二三十年经验的老法师,恪守着老一辈的‘修理’传统。”

原来,维修师傅们拿到待修家电后,首先要和客人问清楚哪里不能用,再仔细检查找出“病灶”,哪个原件、哪条线路坏了,就“对症下药”修哪个地方。“这样做的好处是不用换掉整块主板,对客人来说减少了费用,但非常考验师傅的经验和手艺。”李师傅表示,如果是录像机、电视机这样的家电,维修后还要“留院观察”几天,确保不会出现线路不稳的情况,免去客人来回奔波。“我们维修都是有保修期的,东西修好后,在规定时间内如果出现问题,客人可以拿着单据过来保修,免除他们的后顾之忧。”

中央商场维修得以发展至今,除了得到上海市、黄浦区两级领导的关怀外,“师傅带徒弟”提高专业化服务素质,练好“内功”,也是不可或缺的关键环节。据了解,中央商场维修特意聘请了几位退休的师傅,除了给他们一定津贴提高带徒弟的积极性,还鼓励所有师傅参加各类技能培训,考核合格后才能上岗,与时俱进掌握最新的维修技术,不断擦亮中央商场维修这块“金字招牌”。

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