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今年以来，信阳市城市管理局积极推进政务服务“一网、一门、一次”改革，制订了《信阳市水电气信联合报装一件事实施方案》《信阳市品牌连锁企业招牌“全市联办”实施方案》，探索创新审批便民服务措施，实施行政协助、容缺审查、联合踏勘、同步办理，推行“多表合一、一表申报”，数据共享、信息同步，简化审批手续，做细联动机制，最大化压减企业群众办事的时间成本，切实解决企业群众办事难、办事慢问题，提升企业群众获得感、满意度。

改革措施执行如何、审批服务细不细、联动办理顺不顺、企业群众满意度如何，检验着政务服务的每一项工作、每一个细节。7月5日上午，市城市管理局程功言局长以企业办事员的身份，来到市政务服务中心城市管理窗口、水电气公共服务窗口，通过陪同办、亲身办等体验方式，对窗口咨询、填写材料、窗口受理、系统录入、后台审批等工作流程进行全方位检验，“零距离”发现问题、解决问题，推动窗口服务和办事效能提升。

“走流程”活动期间，程功言局长与行政审批科、供水公司、富地燃气等部门负责同志就简化办事流程和材料、压缩办理时限、优化网办设置、提升群众满意度等方面进行了交流，指出要以“最多跑一次”改革为抓手，全力塑造“审批更快、流程更优、效率更高、服务更好”的城市管理领域营商环境“升级版”，以标准化、简便化的办事指南和流程导图，为企业和群众提供便捷、高效的城管服务。

企业所需、我之所行，交流互动、助企发展。市政公用企业一头连着城市运行服务保障，一头连着经济高质量发展，既是服务的提供者、也是服务的对象。7月5日下午，市城管局邀请苏州园林、范尔园林、凯源水务、光大环境、华新水泥、申飞市政、豫鑫市政以及富地燃气、弘昌燃气、供水公司等市政公用重点企业，听取企业建设发展、运营管理、项目推进、投资需求情况以及企业发展困难诉求、对营商环境优化的意见建议，就信阳市厨余及餐厨垃圾处置、琵琶山垃圾填埋场生态封场、生活垃圾分拣中心及二次转运站、停车场建设以及园林绿化、城市供水等领域项目洽谈合作意向，以“面对面问诊”找准优化营商环境的发力点，为企业“牵线搭桥”促进行业交流、对口合作，助力企业发展跑出“加速度”。

市城市管理局将以便民利企为导向，注重从企业感受、用户体验上，不断创新“并联+容缺+承诺审批”，标准化打造城管政务服务体系，持续开展局长“走流程”、“进企业、解难题”调研走访等活动，定制提供供水供气“一对一”保姆式服务，持续优化城市管理领域营商环境。同时积极搭建政企互动交流平台，采取“请进来+走出去”等方式，清单式办理企业诉求，跟进式对接企业需求，为企业搭台、为企业站台，促进行业企业对口交流合作，让更多项目落地，为城市高质量发展贡献力量。