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近年来，昆明市盘龙区金辰街道金实社区积极探索实践“网格+”基层治理模式，发挥社区网格员“一专多能”的优势，协调各类资源，整合多方力量，不断激活基层治理新能量。

“网格+物业”让小区治理有温度

网格员常态化开展网格巡查，基层问题他们最先发现，如何确保这些问题得到最快、最有效的解决？金实社区探索出“网格+物业”基层治理新模式：以网格为平台，利用网格员“地熟、人熟”的特点，将居民反映的问题第一时间反馈物业，物业将问题分类、统筹解决，快速解决群众身边的急难愁盼问题，办好群众身边“微小事”，增强人民群众获得感、幸福感、安全感。第七网格庄实园网格员通过网格巡查、微信群接诉等方式收集到居民反映“灭火器压力异常、公共休息区域凳子损坏、亭子柱子腐坏”等问题后，第一时间向物业反映并督促及时处理，获得居民一致好评。

“网格+警格”让基层治理有保障

金实社区积极创新拓展新时代“枫桥经验”，探索打造“警格+网格”联动共治新模式，大力推进警务力量融入网格化治理体系，强化矛盾纠纷联调，最大限度地将矛盾纠纷化解在基层，努力实现“微事不出网格、小事不出社区、大事不出街道”的工作目标。第七网格庄实园6幢1单元1001住户反映外墙墙皮脱落，物业一直未予以修缮。接到投诉后，网格员第一时间到投诉人家中查看，并及时组织物业、业主、社区民警、法律服务员在社区警务室召开调解会。会上，法律服务员充分听取了双方当事人的陈述后，依据相关的法律法规向双方当事人作出解释和说明，并提出了调解建议。经过多轮协商，物业已妥善解决该问题。

“网格+调解”让矛盾化解在萌芽

金实社区积极推进人民调解与网格有效衔接，充分发挥网格队伍“熟人、熟地、熟情况”的优势，让网格员化身人民调解员，以网格为单位，整合社区干部、民警、法律明白人、退休老党员、志愿者等“微细胞”力量，延伸信息摸排触角，拓展民意收集渠道，及时有效地化解各类矛盾纠纷。家住第七网格爱尚金叶缇香杨某与丈夫因琐事一直闹矛盾，婚姻陷入僵局。接到电话求助后，金实社区妇联、综治专干、网格员、金辰派出所民警就杨某与丈夫之间发生的家庭婚恋矛盾纠纷问题进行深入化解与全面调和。在大家的共同努力下，双方表示将好好反思自己存在的问题，维系好双方感情。

如今，网格化管理已成为社区提升基层社会治理能力的一把“钥匙”，网格员们通过“人在网中走、事在格中办”，扮演着服务基层群众“顺风耳”“千里眼”的重要角色，使得社会治理和服务群众真正延伸到了群众家门口。下一步，社区将继续以网格队伍建设为抓手，强化网格员“多面手”能力，最大限度将服务触角延伸到群众身边。

盘龙区金辰街道供稿、供图