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8月14日，有部分网友反馈称，河北电信今日凌晨期间突然扣费，扣费金额多为用户当月套餐的双倍费用。

对此，中国电信客服回应称，由于系统升级，导致全省（河北省）部分用户话费余额显示异常，工作人员正在紧急处理中，不会影响正常使用。

▲来源：微博截图

也有用户反馈称，人工客服热线“打了几十遍”也打不通，线上人工客服也联系不上。

▲来源：微博截图

来源：中国电信客服微博、中新经纬

南京广电·牛咔视频责任编辑：刘成波

主编：刘强、顾青