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“您好,我是微信(支付宝)客服,因你的‘百万保障’免费期已结束,需立即关闭,否则每月自动扣费。”接到这样的电话或消息时,请市民一定要提高警惕。记者日前从怀柔公安分局获悉,近期有不法分子以“百万保障”为幌子,专门针对使用微信支付和支付宝支付的用户实施诈骗,已有多位市民中招。

8月初,家住怀柔的郑女士接到一个自称“微信客服”的陌生电话,该“客服”告知郑女士,她开通了微信“百万保障”功能,免费体验将于当天晚上到期,如继续使用,每月自动扣费1000余元,如果不用,需要关闭该功能。

郑女士将信将疑,反问“客服”:“能否直接解绑银行卡?”该“客服”表示,即使解绑银行卡也会扣钱,还会影响征信。见对方如此回复,郑女士担心扣费,当即表示需要关闭该功能。

随后,该“客服”先是指导郑女士下载了一款视频会议软件,后又让她开通了屏幕共享功能。“屏幕共享后,他指导我打开了几个手机银行APP,见其中一张卡里钱多,便让我将钱转到所谓的‘安全账户’,说是为了保护我的资金安全。”郑女士回忆,自己在对方的“指导”下逐步操作,直到最后一步——即将输入转账密码时,她迟疑了,“既然要保护我的资金安全,为什么让我把卡里的钱转到别人的账户里?”

发现问题的郑女士赶紧挂断电话,拨打110报警。怀柔公安分局汤河口派出所民警接警后,立即赶往郑女士家。得知郑女士已中止转账操作,民警又仔细检查了她的账户,确定钱没有被转走。郑女士悬着的心这才放下来。

什么是“百万保障”功能?记者了解到,“百万保障”是微信和支付宝为用户支付账户提供的一项免费安全保障服务。当支付账户因被他人盗用导致资金损失时,微信、支付宝可按损失金额承诺不限次赔付,每年累计赔付金额最高100万元。实际上,这项保障默认免费开通,无需用户支付任何费用。以微信为例,用户可在通过“微信—我—服务—钱包—消费者保护—安全保障”中,查看自己的微信支付“百万保障”功能。该功能不会“到期”或者“过期”,不会要求“缴费续保”,更不会影响征信。

怀柔警方介绍,在此类骗局中,骗子均自称是微信或支付宝的客服,来电提醒“百万保障”功能即将自动扣款,询问是否关闭业务。接到这样的电话,很多人的本能反应就是“关闭”,之后便会听从骗子的指示,逐步进行共享屏幕、转账等操作,直到骗子将受害者卡中资金洗劫一空。

怀柔警方提醒市民,如果接到陌生来电,无论以何种理由,只要提到关闭微信、支付宝的“百万保障”功能,一定是诈骗。如发现被骗,请及时保留证据,并第一时间向公安机关报案。