UPS 公司 Ware2Go对 1,000 名美国消费者进行的一项调查显示，如果能保证在特定日期前收到包裹，93 名受访者愿意等待更长时间才能收到包裹。

此外，90% 的受访者表示，他们愿意放弃一到两天的送货服务，而选择以下一种或多种选择：

免费送货 (70%)。

(相关资料图)

实时跟踪(43%)。

能够选择交货日期(31%)。

店内提货(29%)。

合并发货量(24%)。

然而，72%的受访者在某些情况下会选择当日达等优质送货服务：

需求的紧迫性(49%)。

产品类型(25%)。

产品成本(16%)。

其他(10%)。

受访者表示，零售商可以通过提供以下功能来建立更多的信任和确定性：

实时跟踪(55%)。

如果发货延迟则实时更新 (53%)。

能够选择交货日期(37%)。

能够推荐备用收货地点以防止门廊盗版(23%)。