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记者日前获悉，为进一步抓实营商环境建设，努力打造良好的社保服务环境，平塘县人社局立足职责定位，把工作的落脚点和发力点放在为企业、群众办实事、办好事、办成事上。今年以来，业务经办窗口全面推动各项便民服务措施，用心为参保企业、群众提供暖心社保服务。

平塘县社保一窗通办业务办理窗口

业务咨询“随您问”。为提高业务工作人员办事效率和服务水平，让办事群众“不迷路”“少跑路”，有效减少业务办理时间，设置办事填单台，主要向办事企业、群众提供政策解答业务咨询、业务办理指引、指导填单等服务，有效缓解了经办窗口压力，大大提高了群众办事便捷度。上半年，已引导完成各类办件9000余件。

业务办理“为您办”。设置前台综合受理。将原来的个人账户、工伤、养老、失业、参保登记及待遇受理窗口优化整合为综合业务受理、综合业务出件窗口，实现一窗受理。综合窗口根据部门事项清单开展受理工作，现场审核申请材料完整性，符合受理清单和确认材料无误的，当场予以接收，并出具受理通知。申请材料不齐全或者不符合法定形式的，当场出具材料补齐通知，一次性告知需要办件的资料清单。通过综合窗口受理事项，在完成办结后，及时由综合窗口核对相关信息后反馈办事人员。对不能马上办理事项，通过邮寄等方式送达，在送达办理结果成功后，及时向业务科室反馈送达结果情况，实现“一窗受理”“一站式办结”。

业务培训“提效能”。为提升企业、群众社保业务网上经办效率，及时有效地解决日常业办理中存在的问题，社保及时组织开展线上、线下社保政策培训，目前累计开展各类培训6期，有效提升了企业、群众对社保政策的知晓度，提高了办事效率。此外为做好服务企业、群众工作，社保还开展送政策上门活动，累计走访县内各参保企业40余家，通过发放宣传资料和调查问卷及时查找工作中存在的难点、堵点，及时调整工作方法，为群众提供更加高效的服务。

贵州日报天眼新闻记者 张齐

编辑 朱登芳

二审 张恒新

三审 孙晓蓉