齐鲁红星丨嘉祥：擦亮“祥瑞嘉祥·红色物业”品牌绘织城市社区“幸福之网”

走进嘉祥县祥安名府小区，首先映入眼帘的便是“党建引领红色物业，共建和美幸福家园”的大字样，环顾小区，整洁的道路上看不到一处垃圾和污渍，绿化带内草木葱翠、花意盎然，几位老人正围坐在一起，唠着家常，小孩子们正在嬉戏打闹，处处洋溢着一片祥和安逸的氛围。

今年以来，嘉祥县持续擦亮“祥瑞嘉祥·红色物业”品牌，以“物业管理服务提升年”为抓手，抓好重点民生实事，抓实民生“关键小事”，进一步提高全县物业管理服务水平，真正让“红色物业”绘织出城市社区“幸福之网”。

【资料图】

建强组织体系，夯实物业行业党建基础。物业服务管理直接面向千家万户，关系着居民的“幸福指数”，要让“红色物业”发挥更大作用，夯实物业党建是基础。一是发挥行业党委领导作用。根据各物业服务企业实有党员数量、党建服务用房等情况，对全县47家物业服务企业通过单独组建、联合组建的方式全部完成党组织的成立，物业服务行业党组织覆盖率达到100%。二是定期召开“红色物业”党建联盟联席会议。由各物业企业党支部书记、负责人定期汇报各党支部建设及小区居民反映突出的问题。根据各小区居民反映集中的各类实际民生问题，迅速转交办结，有效化解“非机动车充电车棚建设、占用消防通道停车”等突出问题，推动形成“多家物业、集思广益”的良好氛围，已累计解决困扰群众的路灯照明、车棚修建、环境污染等问题65件，居民满意度和获得感持续提升。三是壮大“红色物业”党员队伍。物业行业党委对物业管家和物业经理申请入党实行计划单列，优先从物业经理和优秀“红色物业”管家中发展党员，截至目前，累计已接收入党申请书40份，其中，物业经理28人、物业管家12人。同时全面开展“党员先锋岗”争创活动，引导物业企业党员立足本职岗位亮身份、树形象、作表率。

突出示范带动，提升物业管理服务品质。随着人们对生活品质追求的不断提高，居民群众对物业服务需求增多，要求更高，要让“红色物业”发挥更大作用，提升服务品质是关键。一是打造“红色物业”示范点。研究制定《嘉祥县样板小区及红色物业示范点打造实施方案》，坚持“优中选优、试点先行、以点带面、逐步覆盖”的原则，将立国如意花园、祥瑞裕景等5个物管小区列为2023年红色物业示范点打造名单，在小区建设“党员活动室”“和为贵调解室”，为全县党建引领“红色物业”树立标杆。二是发挥党员先锋模范作用。各物业党支部组织党员通过入户走访、会议座谈、设立意见箱、业主微信群等多种方式，耐心倾听业主的意见建议，帮助解决大事小情，当好业主的“娘家人”，逐步形成群众“动嘴”、物业“跑腿”的良性机制，打通联系服务群众的“末梢神经”。三是组织开展“红色物业”党员志愿活动。充分发挥物业行业党组织作用，引导物业行业从业人员积极投身志愿服务工作。依托物业公司党支部，充分整合各小区业主、商户、社会组织的庞大资源优势，组建成立志愿者服务队伍，开展环保、助老等系列志愿活动，打通居民奉献爱心的渠道，不断扩大“红色物业”影响力，真正把党建阵地建在群众中间，把党旗插在最显眼、最明亮、群众最需要的地方，让党旗时刻飘扬在群众心中。

强化激励督促，健全物业行业工作机制。伴随着城市化进程加快，物业管理服务逐渐成为居民的烦心事、操心事、揪心事，要让“红色物业”发挥更大作用，健全工作机制是重点。一是制定“红色物业”质量考核机制。研究制定《嘉祥县住宅小区“红色物业”服务质量考核评价细则》，县住建局联合嘉祥街道根据评价细则评分要求，分别对辖区内物业企业进行现场考核评分，并组织召开“2023年上半年物业服务质量考核暨群众满意度提升会议”，对考核成绩前十名的物业企业颁发“流动红旗”，对考核排名落后的物业企业给予全县通报批评。二是建立国企“兜底保障”机制。采取“国有企业兜底、先试后买”的方式，将全县39个无人管理的老旧小区交由城建集团旗下国有物业服务企业兜底，发挥国企物业党支部作用，投入资金100余万元，对满足条件的22个小区安装了门禁设施实行封闭式管理，对面积小、无法封闭的17个小区采取定期保洁、安保巡检的方式开展物业服务，共完成400个监控摄像头、25个物业服务用房的配套设施建设。三是健全三方协同机制。对物业服务管理重要事项，实行社区党组织领导下的网格（小区）党支部、物业服务企业、业委会联议联办，引领带动物业行业整体服务水平提升，持续降低物业领域群众投诉量，不断提高居民对物业管理服务的满意度。

策划：兰传斌

统筹：吴永功

记者：刘宪伟

通讯员：李永鑫

（大众日报山东党建云平台出品）