近日， 2023年上半年度上海市市容环境状况社会公众满意度测评结果出炉。静安寺街道又一次站在榜首，将荣获“全市第一”的次数定格在“28连冠”。与此同时，静安寺街道对于更高水平城区精细化治理的探索也取得了可喜的阶段性成果：街道城区精细化管理平台基本建成并初步运行。

(资料图片仅供参考)

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随时“看见”城区治理最新动态

t从优化形成“51530”街面问题处置工作机制，到组建“12345” 热线“首席回应师”队伍和城市治理“首席观察员”队伍，再到实现“一库知全部、一网管全程、一屏观全域”，静安寺街道一直都聚焦管理高效、处置快速这个核心，自我加压，挑战城区治理的更高水平。

t今年，静安寺街道在原有“一网统管”的基础上，启动了城区精细化管理平台建设。经过半年多的建设，城区精细化管理平台目前已投入初步运行。

t在静安寺街道城运中心，一块占满了整个墙面的巨大电子屏幕前，记者见识了这个平台的“战斗力”。据街道城运中心主任张燕芬介绍，静安寺街道城区精细化管理平台是在街道孪生底座地图上建设的一个以智慧党建、数字经济、数字治理、数字生活四大场景为主的综合应用平台。其中的数字治理场景就是对街道综合管理平台进行的升级优化。在这个场景下，街道辖区各处的即时动态都能够被实时“看见”，各类突发情况也能被及时抓取，并发出预警，城区管理效能将得到进一步提升。

t “位于镇宁路xx号垃圾房摄像头产生小包垃圾预警。”张燕芬指着屏幕上弹出的一条预警信息，介绍说：这是平台通过ai智能抓取小包垃圾落地或者满溢情况，系统自动生成的信息。电脑端工作人员经过审核后，就会把这件待处置工单转派给相应的专管员，及时进行处置。专管员处置完成后，还需要通过移动端反馈处置情况。从发现到处置所形成的工作闭环，不仅提高了小包垃圾的发现率和处置率，也实现了人员巡查管理和智能监控的深度融合。”记者了解到，除了通过平台预警掌握垃圾落地突发问题，工作人员还可以通过调取街道所有垃圾箱房的摄像头，查看现场实时画面来发现问题。

t数字治理场景下的“大中小三屏联动”机制，是推动问题发现处置闭环更快速更高效的另一项新“利器”。据平台工作人员介绍，“小屏”就是移动端小程序，工作人员使用手机进入小程序，就可以完成任务派单、案件工单处置、上报巡查中发现的问题等工作事项。“中屏”是指完成核实处理上报情况并进行派单或结案的电脑端的平台后台系统，“大屏”则是汇总展示整个城区管理实时数据的平台显示界面。

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处处可感精细化治理“绣花功”

t城区精细化治理的“绣花功”体现在看得见的市容环境面貌，更体现在潜移默化的日常管理中。静安寺街道城区精细化管理平台就彰显了这份“从大处着眼、小处着手”的细致和认真。

t智慧党建场景下，街道党建工作概况、街道在册党员情况和数据分析、街道党支部及基层党组织开展活动等数据分板块进行集中展示，让人一目了然。

t数字经济场景展示出静安寺街道经济工作的欣欣向荣和“商圈管家”模式的实时运转情况。在这个场景下，通过关联的手机小程序，既可以看到最新的安商稳商服务进展，也可以通过楼宇党群社工上报的信息，做到楼宇企业信息24小时实时更新，企业有困难、有问题、有需求和即知即办、平台协办、特事特办、难题专办“三有四办”工作机制落实到位。

t通过数字化分析每位老人的重点关注点，为社区近16000名老人勾勒“一人一图”“的雷达图”；一屏显示水管家、浴管家、一键通等社区智慧设备实时应用状态；为求职者精准匹配和定向推送就业岗位；实时了解街道辖区各居民区的主要办事需求，打造办事时间“零时差”、办事流程“零障碍”的15分钟政务服务圈；建立服务类救助预警机制……这些被纳入数字生活场景的事项，涵盖了综合为老、就业创业和社区事务等事关社区居民和市民日常生活方方面面，既让社区居民和市民享受到了更为暖心和便利的服务，也为街道推动社区服务高质量发展提供了有力的数据支撑。

t静安寺街道表示，随着街道城区精细化管理平台从“设计图”变成“实景图”，街道辖区里的数据、信息将能够在更多层面上实现融合、开放和共享，让更高水平的城市治理、更美的市容环境、更宜居的居住社区变成可触、可感的身边美好。

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图片提供：静安寺街道

上观号作者：上海静安